Retour- en terugbetalingsbeleid

De Fermerij

1. Toepasselijkheid

Dit beleid geldt voor alle bestellingen die via de webshop van De Fermerij worden geplaatst.

2. Geen retour bij bederfelijke producten

De producten van De Fermerij zijn vers, gekoeld en beperkt houdbaar. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Volgens artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt een uitzondering voor producten die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben.

Dit betekent dat:

• Producten na levering niet geretourneerd kunnen worden
• De bedenktijd van 14 dagen niet geldt
• Retouren op basis van smaak of persoonlijke voorkeur niet mogelijk zijn

3. Klachten

Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons weten.

Neem contact op als:

• Het product beschadigd is aangekomen
• Je een verkeerd product hebt ontvangen
• De kwaliteit niet in orde is bij levering

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar jesper@defermerij.nl met een korte uitleg en foto’s van het product en de verpakking.

4. Oplossing

Als de klacht terecht is, zoeken we samen naar een passende oplossing. Dit kan zijn:

• Een nieuw product
• Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk)
• Een tegoed voor een volgende bestelling

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

5. Annuleren

Annuleren kan alleen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

6. Contact

Vragen of een klacht melden?

De Fermerij
E-mail: jesper@defermerij.nl
Telefoon: 0614445351